Condiciones de compra
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: la sociedad LABNAR HOLDING S.L. y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, productos, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “comprar o en el icono con forma de carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente, al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizar el pago" en el formulario de compra se formaliza el pedido.
Los sistemas de registro automático de LABNAR HOLDING S.L. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
3. Confirmación del pedido
LABNAR HOLDING S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico, facilitado por el cliente en su formulario de pedido. La venta no finalizará hasta que la sociedad confirme el pedido.
LABNAR HOLDING S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: falta de justificante de ingreso en caso de pago por transferencia), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. LABNAR HOLDING S.L. se lo informará al cliente.
La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad LABNAR HOLDING S.L. reciba las sumas debidas por el cliente.
4. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. LABNAR HOLDING S.L. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla).
Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
5. Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 5 días laborables. Excepto para el caso de Islas Canarias, Ceuta y Melilla en el que el plazo de entrega se entenderá cumplido desde el momento en que el pedido se encuentre retenido en aduanas y el cliente reciba confirmación de tal hecho.
Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. Si en el pedido hay más productos que sí están en stock, el pedido quedará retenido a la espera del producto que falte.
En ambos casos el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido.
6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envio son gratis a culquier punto de España. Se realizan a través de la Agencia Correos España.
Península: De 3 a 5 días hábiles máximo.
Baleares: De 5 a 8 días hábiles máximo.
Canarias, Ceuta y Melilla*: De 5 a 8 días hábiles y con un coste de 0,00 euros (exento de IVA).
Dichas condiciones podrán ser alteradas en beneficio del cliente en la realización de ofertas esporádicas.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Departamento de Pedidos por e-mail a pedidos@edicioneslabnar.com , por correo postal a LABNAR HOLDING S.L., C/ Firmamento nº35, 41020, Sevilla, o llamando al número 644-610-822 en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad LABNAR HOLDING S.L., sin indemnización en beneficio del cliente.
La sociedad LABNAR HOLDING S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad LABNAR HOLDING S.L. se reserva la posibilidad de facturarle los gastos ocasionados por el envío y la devolución del pedido, y los gastos aduaneros ocasionados. Ascendiendo a un total de 15 euros más IVA además de las tasas aduaneras en caso de producirse dicho sobrecoste.
7. Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa Correos España durante el horario de oficina normal. La dirección de envío es la facilitada en el formulario de registro en caso de usuarios registrados o la facilitada en el pedido sin registro.
8. Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por LABNAR HOLDING S.L.. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro a través de la plataforma de pago MULTISAFEPAY, o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que consta en el formulario de pedido. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros el mismo día de confirmación de pago en la pasarela de pago.
9. Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, etc..) o comprobación de ingreso o transferencia bancaria en la cuenta de la entidad LABNAR HOLDING S.L. en caso de haber seleccionado esta opción de pago.
En caso de transferencia o ingreso en cuenta, el pedido no será confirmado hasta haber recibido justificante o ingreso, y si transcurrido 3 días hábiles desde el pedido no se ha realizado el ingreso, el pedido será cancelado.
10. Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (LABNAR HOLDING S.L., C/ Firmamento nº35, 41020, Sevilla; Teléfono: 644-610-822; correo eléctronico: pedidos@edicioneslabnar.com, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su número de pedido y factura y albarán de entrega del transportista), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobar que se encuentran en perfecto estado de conservación y no hayan sido manipulados o destruido el envoltorio de protección (distinto del propio embalaje de envío) en caso de que lo llevaran.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a LABNAR HOLDING S.L., C/ Firmamento nº35, 41020, Sevilla, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los productos.
